Política de Privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

BORTEXT PETAL COMMERCE SAS, NIT 901937162-5, con domicilio en Colombia. Correo de contacto para asuntos de datos personales: soporte@coonecta.com.co.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales.

3. Datos que recolectamos

• Datos de identificación: nombre, documento, correo, teléfono.
• Datos del servicio: dirección, fecha, fotografías del estado del equipo o espacio.
• Datos de pago: token de tarjeta (nunca almacenamos el número completo).
• Datos de navegación: IP, dispositivo, páginas visitadas (con fines de seguridad y analítica).

4. Finalidades

• Prestar el servicio de intermediación y gestionar las órdenes.
• Procesar pagos y reembolsos.
• Verificar identidad y prevenir fraude.
• Enviar notificaciones transaccionales y de soporte.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5. Derechos del titular

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de tus datos, así como revocar la autorización. Escríbenos a soporte@coonecta.com.co. Responderemos en los términos de ley (máximo 15 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos).

6. Encargados del tratamiento

Compartimos datos estrictamente necesarios con: OpenPay (procesamiento de pagos), proveedores de infraestructura (alojamiento), servicios de mensajería y colaboradores asignados al servicio.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger tus datos (cifrado HTTPS, control de acceso, autenticación por token). Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores: se tokenizan directamente en OpenPay.

8. Vigencia

Esta política rige desde su publicación y podrá actualizarse. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico.

BORTEXT PETAL COMMERCE SAS — NIT 901937162-5 — Colombia.